TÉRMINOS Y CONDICIONES
[nombre de la tienda]
Última actualización: 28 de julio de 2026
1. Identificación del proveedor
El sitio [www.tutienda.cl] ("[nombre de la tienda]") es operado por [razón social], RUT [RUT]. Para cualquier consulta o reclamo, puedes escribir a [contacto@tutienda.cl].
2. Aceptación de los términos
Al comprar en [nombre de la tienda] aceptas estos términos y condiciones. Te recomendamos leerlos antes de cada compra, ya que pueden actualizarse.
3. Productos, precios e información
Los precios se informan en pesos chilenos e incluyen los impuestos, salvo que se indique lo contrario. Antes de finalizar la compra se te informa el precio total, los costos de despacho, los plazos de entrega y las condiciones de cambio y devolución, conforme a la Ley N° 19.496.
Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precio o disponibilidad, informándote antes de procesar el pedido.
4. Compra y confirmación
Una vez realizada la compra recibirás una confirmación por correo electrónico con el detalle de tu pedido. Esa confirmación constituye el comprobante de la transacción.
5. Medios de pago
Aceptamos los siguientes medios de pago: tarjetas de crédito y débito, y transferencia bancaria. Los pagos se procesan a través de plataformas seguras.
6. Despacho y entrega
Realizamos despachos a todo Chile, en un plazo estimado de 3 a 7 días hábiles. El costo de despacho es según destino, informado al momento de la compra.
7. Derecho a retracto
De acuerdo con el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, en las compras realizadas por este medio electrónico tienes derecho a retractarte dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto o a la contratación del servicio, siempre que el producto se devuelva en las mismas condiciones en que lo recibiste.
El derecho a retracto no aplica a los productos personalizados o hechos a tu medida, lo que se informa antes de la compra.
8. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de 6 meses establecida por la Ley N° 19.496. Ante una falla o disconformidad dentro de ese plazo, puedes optar libremente entre la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución de lo pagado.
9. Cambios y devoluciones
Para ejercer el retracto, la garantía o solicitar un cambio, escríbenos a [contacto@tutienda.cl] dentro de 10 días. Coordinaremos la devolución del producto y el reembolso o cambio según corresponda.
10. Política de privacidad y datos personales
Para procesar tus compras tratamos datos personales (nombre, RUT, correo, dirección de despacho y datos de contacto), con la finalidad de gestionar el pedido, el despacho y la postventa. No vendemos tus datos a terceros.
Conforme a la Ley N° 21.719, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad escribiendo a [contacto@tutienda.cl]. Adoptamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información.
11. Legislación aplicable y SERNAC
Estos términos se rigen por la ley chilena, en especial la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. Ante cualquier problema puedes contactarnos directamente o recurrir al SERNAC.